返品・交換について
当店では以下の条件の通りです。
お誂え・受注生産商品のご返品について
「反物を織り上げる者」「お仕立てを承り、お仕立てをする和裁師」沢山の手が動いております。手仕事となっております。ご返品をされましてもお仕事をされた方にはきちんとお仕事の料金が発生いたしますので、責任を持ったお仕立てのご注文を頂けますよう、宜しくお願いいたします。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
下記に該当する場合は、返品をお受けできません。
- お届けから8日以上経過した
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 着物や足袋などの受注生産、おあつらえした商品
- 帯、風呂敷などお客様が一度結ばれた商品
- お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
- お客様が加工された商品
- 商品ページで返品交換不可と記載された商品
- 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- 福袋、セール商品など
- 肌着・下着等、商品の性質上、返品交換をお断りしている商品
- 返品目的でサイズ違いや色違いを多数購入された場合
- 他商品との交換
- 海外発送のご注文商品
※「メール便」の場合、箱などの外装がつぶれることがございます。商品のご使用に問題がなければ交換対象外となります。
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
以下の条件にあてはまる場合、キャンセルいたします。
対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・12時までにご注文の商品については、ご注文当日15時までキャンセルを承ります。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
返品条件に当てはまっており、当店へ到着時に問題ないと判断をさせていただいた場合
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金から返金手数料を差し引いた金額（送料無料商品の場合は送料も差し引きさせていただきます）
返品送料
お客様負担
備考
【ご返金方法について】
クレジットカード決済のお客様
ご請求を取消ししご返金とさせていただきます。複数の商品をご注文で一部の商品を返品される場合は、ご請求金額の修正をさせていただく形になります。
【行きの送料が発生する場合】
お支払い方法に関わらず、送料無料商品もしくは、返品後にご注文合計が6,000円未満となる場合、ご返送料とは別にお届けにかかりました送料を頂戴します。
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
- 思っていたイメージと違った
- 注文のサイズ、色、個数を間違えた
- サイズが合わなかった(未使用に限ります)
- 商品が不要になった
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
下記に該当する場合は、交換をお受けできません。
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 着物や足袋など、おあつらえした商品
- 帯、風呂敷などお客様が一度結ばれた商品
- お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
- お客様が加工された商品
- 福袋、SALE商品など
- 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件
弊社の過失、落度による商品のお届け間違い、破損など
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金＋配送料 （複数の商品をお買い上げで一部の商品を返品の場合は商品代金のみのご返金となります）
返品送料
店舗負担
備考
【返金について】
クレジットカード決済のお客様
ご請求の取消しにてご返金とさせて頂きます。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件
- 注文と異なる商品が届いた
- 注文と異なるサイズが届いた
- 到着時、商品が破損、汚損していた
※「メール便」配送の場合、箱・外装のつぶれなどは対象外です。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
下記に該当する場合は、交換をお受けできません。
- お届けから8日以上経過した商品
- お客様がご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 帯、風呂敷などお客様が一度結ばれた商品
- お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品
- お客様が加工された商品
- 商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合
キャンセル・返金・交換連絡先
088-635-8168
備考
- 上記「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。交換・返品の方法についてのご案内をさせて頂きます。
- ご連絡時には、商品の到着日、交換・返品希望の理由をお知らせください。
返送先
郵便番号
770-0024
住所
徳島県徳島市佐古4番町2-17
電話番号
088-635-8168
FAX番号
088-635-8169
備考
ご返送前に必ず交換・返品希望のご連絡をお願いします。ご連絡を頂いていない場合、対応が遅れたり、受付ができなくなる事がございます。